Retningslinjer for informasjonskapsler

Vedtredelsesdato: 04.06.2025 Sist oppdatert: 11.07.2025

1. Innledning

Disse retningslinjene for informasjonskapsler forklarer hvordan Planviah Helgesen ("vi", "oss" eller "vår") bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier på nettstedet vårt www.planviah.com ("nettstedet"). Disse retningslinjene bør leses i sammenheng med vår personvernerklæring og våre tjenestevilkår, som gir ytterligere informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.

Ved å fortsette å bruke nettstedet vårt bekrefter du at du har lest og forstått disse retningslinjene for informasjonskapsler og samtykker i vår bruk av informasjonskapsler i samsvar med vilkårene som er angitt her, med forbehold om dine preferanser for informasjonskapsler og eventuelle valg du har gjort gjennom vår mekanisme for samtykke til informasjonskapsler.

Informasjon om selskapet:

• Virksomhetens navn: Planviah Helgesen
• Adresse: Kringsjåveien 19, 5162 Laksevåg, Norge
• Organisasjonsnummer: 935477549
• Kontakt e-post: privacy@planviah.com

2. Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker et nettsted. Disse filene inneholder informasjon som gjør det mulig for nettstedet å gjenkjenne enheten din og huske visse opplysninger om besøket ditt, for eksempel hvilket språk du foretrekker, innloggingsstatus eller andre innstillinger som gjør nettleseropplevelsen din mer praktisk og personlig.

Informasjonskapsler tjener ulike formål, blant annet å aktivere grunnleggende funksjonalitet på nettstedet, huske dine preferanser og innstillinger, analysere hvordan besøkende bruker nettstedet vårt og tilby personlig tilpasset innhold og annonser. De brukes i stor utstrekning av praktisk talt alle nettsteder for å forbedre brukeropplevelsen og gi nettstedsoperatører verdifull innsikt i brukeratferd og preferanser.

Det finnes ulike typer informasjonskapsler basert på opprinnelse, varighet og formål. Førstepartsinformasjonskapsler plasseres direkte på nettstedet vårt, mens tredjepartsinformasjonskapsler plasseres av eksterne tjenester vi bruker på nettstedet vårt. Øktinformasjonskapsler er midlertidige og slettes når du lukker nettleseren din, mens faste informasjonskapsler forblir på enheten din i en bestemt periode eller til du sletter dem manuelt.

3. Typer informasjonskapsler vi bruker

3.1 Nødvendige informasjonskapsler

Essensielle informasjonskapsler er strengt nødvendige for at nettstedet vårt skal fungere på riktig måte, og kan ikke deaktiveres uten at det får alvorlige konsekvenser for nettleseropplevelsen din. Disse informasjonskapslene muliggjør grunnleggende funksjonalitet som sidenavigering, tilgang til sikre områder på nettstedet og korrekt innsending av skjemaer. De samler ikke inn personlig informasjon som kan brukes til markedsføringsformål eller deles med tredjeparter.

Viktige informasjonskapsler omfatter informasjonskapsler som opprettholder øktstatus mens du navigerer på nettstedet vårt, sørger for sikre tilkoblinger når du overfører sensitiv informasjon, husker preferansene dine for samtykke til informasjonskapsler for å unngå at samtykkebannere vises gjentatte ganger, og gir grunnleggende sikkerhetsfunksjoner for å beskytte mot ondsinnede angrep og uautoriserte tilgangsforsøk.

3.2 Informasjonskapsler for analyse

Vi bruker analyseinformasjonskapsler for å samle inn samlet informasjon om hvordan besøkende samhandler med nettstedet vårt. Disse informasjonskapslene hjelper oss å forstå hvilke sider som er mest populære, hvordan brukerne navigerer gjennom nettstedet vårt, hvor trafikken kommer fra, og identifisere områder der vi kan forbedre brukeropplevelsen og nettstedets ytelse.

Vår primære analysetjeneste er Google Analytics, som bruker informasjonskapsler til å spore brukerinteraksjoner, sidevisninger, øktvarighet, fluktfrekvens og demografisk informasjon om besøkende på nettstedet vårt. Dataene som samles inn gjennom Google Analytics, behandles i samsvar med Googles retningslinjer for personvern og datalagringspraksis. Denne informasjonen brukes utelukkende til optimalisering av nettstedet, forbedring av innholdet og for å forstå målgruppen vår bedre.

Informasjonskapsler fra Google Analytics hjelper oss også med å måle effektiviteten av markedsføringskampanjene våre, forstå hvilke henvisningskilder som gir den mest verdifulle trafikken til nettstedet vårt, og identifisere tekniske problemer eller områder der brukerne kan ha problemer med å navigere på nettstedet vårt.

3.3 Informasjonskapsler for markedsføring og reklame

Informasjonskapsler for markedsføring brukes til å spore besøkende på tvers av nettsteder og levere målrettede annonser som er relevante for brukernes interesser og surfeatferd. Disse informasjonskapslene samler inn informasjon om dine surfevaner, interesser og interaksjoner med nettstedet vårt og andre nettsteder du besøker.

Vi bruker markedsføringsinformasjonskapsler gjennom Google Tag Manager og Meta Pixel for å måle effektiviteten av våre reklamekampanjer, spore konverteringer og brukerengasjement med vårt salgsfremmende innhold, opprette remarketingmålgrupper for målrettet annonsering på andre plattformer, analysere ytelsen til ulike markedsføringskanaler og -strategier, og optimalisere vår annonselevering for å nå brukere som mest sannsynlig er interessert i våre tjenester.

Disse informasjonskapslene gjør det mulig for oss å vise deg relevante annonser for tjenestene våre når du besøker andre nettsteder eller sosiale medieplattformer som Facebook og Instagram. De hjelper oss også med å forstå hvilke markedsføringsbudskap som treffer målgruppen vår best, og optimalisere annonseringen slik at den blir mest mulig effektiv.

Viktige merknader: Markedsføringsinformasjonskapsler som sporer atferden din på andre nettsteder og applikasjoner, aktiveres bare når du gir eksplisitt samtykke gjennom vårt informasjonskapselbanner eller personverninnstillinger. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket via nettleserinnstillingene dine eller ved å kontakte oss direkte.

4. Informasjonskapsler og tjenester fra tredjeparter

4.1 Google Analytics

Google Analytics er vår primære nettstedsanalysetjeneste, levert av Google LLC. Denne tjenesten bruker informasjonskapsler for å samle inn og analysere informasjon om hvordan brukerne samhandler med nettstedet vårt. Informasjonen som samles inn, omfatter IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, henvisende nettsted, besøkte sider, tid brukt på hver side og annen bruksstatistikk.

Google Analytics-informasjonskapsler hjelper oss med å forstå brukeratferdsmønstre, identifisere populært innhold, måle nettstedets ytelse og ta datadrevne beslutninger om forbedringer av nettstedet. Opplysningene som samles inn, behandles i henhold til Googles personvernerklæring og vår databehandleravtale med Google, noe som sikrer tilstrekkelig beskyttelse av brukernes personvern.

Du kan velge bort sporing fra Google Analytics ved å installere Google Analytics Opt-out Browser Add-on, som er tilgjengelig for de fleste større nettlesere. I tillegg kan du administrere Google Analytics-preferansene dine via Googles annonseinnstillinger og personvernkontroller.

4.2 Google Tag Manager

Google Tag Manager er et tagadministrasjonssystem som gjør det mulig for oss å administrere og distribuere ulike sporingskoder, analyseverktøy og markedsføringstagger på nettstedet vårt på en effektiv måte. Google Tag Manager i seg selv samler ikke inn personopplysninger, men gjør det mulig å distribuere andre tjenester som kan samle inn data gjennom informasjonskapsler.

Gjennom Google Tag Manager administrerer vi implementeringen av Google Analytics, distribusjon av markedsføringspiksler, inkludert Meta Pixel, konverteringssporingskoder og andre analyseverktøy. Denne sentraliserte tilnærmingen gir oss bedre kontroll over sporingsimplementeringene våre, samtidig som vi sikrer at vi overholder personvernbestemmelsene og brukernes samtykkepreferanser.

4.3 Metapiksler og Facebook-markedsføringsverktøy

Vi implementerer Meta Pixel (tidligere Facebook Pixel) på nettstedet vårt for å måle effektiviteten av våre markedsføringskampanjer på sosiale medier og muliggjøre målrettet annonsering på Facebook- og Instagram-plattformer. Meta Pixel er en kode som sporer brukerinteraksjoner med nettstedet vårt og sender denne informasjonen til Metas annonseringsplattform for analyse og opprettelse av målgrupper.

Meta Pixel samler inn informasjon om besøkene dine på nettstedet vårt, inkludert viste sider, tid brukt på bestemte sider, handlinger som er utført, for eksempel innsending av skjemaer eller klikk på knapper, enhets- og nettleserinformasjon og henvisningskilder. Disse dataene gjør det mulig for oss å spore konverteringer fra Facebook- og Instagram-annonsene våre, opprette tilpassede målgrupper for remarketingkampanjer, optimalisere annonseringen til brukere som mest sannsynlig er interessert i tjenestene våre, og måle avkastningen på investeringen for markedsføringstiltakene våre i sosiale medier.

Informasjonen som samles inn av Meta Pixel, behandles i henhold til Metas datapolicy og vår databehandlingsavtale med Meta, som inkluderer passende sikkerhetstiltak for beskyttelse av brukernes personvern. Disse dataene kan kombineres med informasjon Meta har samlet inn fra andre kilder for å gi forbedrede målrettings- og målefunksjoner for annonsering.

5. Administrasjon av informasjonskapsler og brukerkontroller

5.1 Nettleserbaserte kontroller for informasjonskapsler

Du har omfattende kontroll over aksept og administrasjon av informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din. De fleste moderne nettlesere lar deg se alle informasjonskapsler som er lagret på enheten din, slette bestemte informasjonskapsler eller alle informasjonskapsler, blokkere informasjonskapsler fra bestemte nettsteder eller alle nettsteder, og angi innstillinger for automatisk aksept eller avvisning av informasjonskapsler.

Hver nettleser har forskjellige prosedyrer for å administrere informasjonskapsler. I Google Chrome får du tilgang til innstillingene for informasjonskapsler via Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Informasjonskapsler og andre nettstedsdata. I Mozilla Firefox navigerer du til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Informasjonskapsler og nettstedsdata. Safari-brukere finner informasjonskapselkontroller i Safari > Innstillinger > Personvern. Microsoft Edge-brukere bør gå til Innstillinger > Informasjonskapsler og nettstedstillatelser.

5.2 Administrasjon av samtykke til informasjonskapsler

Nettstedet vårt inneholder et samtykkebanner for informasjonskapsler som vises når du besøker nettstedet vårt for første gang, eller når vi gjør vesentlige endringer i vår praksis for informasjonskapsler. Dette banneret gir tydelig informasjon om hvilke typer informasjonskapsler vi bruker, og gir deg mulighet til å ta informerte valg om hvilke kategorier av informasjonskapsler du ønsker å godta.

Du kan tilpasse preferansene dine for informasjonskapsler ved å godta alle informasjonskapsler, avvise ikke-essensielle informasjonskapsler eller velge spesifikke kategorier av informasjonskapsler som skal aktiveres eller deaktiveres. Innstillingene dine lagres lokalt på enheten din og vil bli husket for fremtidige besøk, med mindre du sletter nettleserdataene dine eller endrer innstillingene dine.

5.3 Tilbaketrekking av samtykke

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke for ikke-essensielle informasjonskapsler uten at det påvirker lovligheten av behandling basert på samtykke før det ble trukket tilbake. For å trekke tilbake samtykket kan du justere innstillingene i nettleseren din for å blokkere eller slette informasjonskapsler, besøke nettstedet vårt på nytt og endre preferansene dine via banneret for samtykke til informasjonskapsler, eller kontakte oss direkte på privacy@planviah.com for å be om hjelp med håndtering av informasjonskapsler.

Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan begrense funksjonaliteten på nettstedet vårt og kan hindre oss i å gi deg det mest relevante innholdet og den optimale brukeropplevelsen.

6. Virkningen av å deaktivere informasjonskapsler

6.1 Viktige begrensninger for informasjonskapsler

Deaktivering av essensielle informasjonskapsler vil i betydelig grad påvirke din mulighet til å bruke nettstedet vårt effektivt. Uten disse informasjonskapslene kan du oppleve problemer med sidenavigering, feil ved innsending av skjemaer, manglende tilgang til visse deler av nettstedet, sikkerhetsproblemer og tap av brukerpreferanser og innstillinger.

Vi anbefaler på det sterkeste at du tillater viktige informasjonskapsler for å sikre at nettstedet fungerer som det skal og er sikkert. Disse informasjonskapslene samler ikke inn personopplysninger i markedsføringsøyemed, og er strengt nødvendige for grunnleggende drift av nettstedet.

6.2 Begrensninger for informasjonskapsler for analyseformål

Deaktivering av analyseinformasjonskapsler vil ikke påvirke din mulighet til å bruke nettstedet vårt, men det vil hindre oss i å samle inn verdifull informasjon om brukeratferd og nettstedets ytelse. Dette kan begrense vår evne til å identifisere og løse tekniske problemer, optimalisere nettstedets innhold og design, forstå hvilke funksjoner som er mest verdifulle for brukerne, og gjøre datadrevne forbedringer av brukeropplevelsen.

6.3 Begrensninger for informasjonskapsler for markedsføring

Hvis du deaktiverer informasjonskapsler for markedsføring, kan vi ikke gi deg personlig tilpassede annonser og måle effektiviteten av markedsføringskampanjene våre. Du kan fortsette å se annonser for våre tjenester på andre nettsteder og plattformer, men disse annonsene vil ikke være skreddersydd til dine spesifikke interesser eller surfeatferd.

7. Oppbevaring av data og levetid for informasjonskapsler

7.1 Øktinformasjonskapsler

Øktinformasjonskapsler er midlertidige og slettes automatisk når du lukker nettleseren din. Disse informasjonskapslene brukes først og fremst for å opprettholde økttilstanden din mens du navigerer på nettstedet vårt, og de vedvarer ikke utover den aktuelle nettleserøkten.

7.2 Permanente informasjonskapsler

Vedvarende informasjonskapsler forblir på enheten din i en forhåndsbestemt periode, som varierer avhengig av den spesifikke informasjonskapselen og dens tiltenkte formål. Google Analytics-informasjonskapsler har vanligvis en lagringsperiode på 24 måneder fra din siste interaksjon med nettstedet vårt. Meta Pixel-informasjonskapsler har vanligvis en lagringsperiode på opptil nitti dager for konverteringssporing og opptil hundre og åtti dager for oppretting av tilpasset målgruppe. Andre markedsføringsinformasjonskapsler kan ha lagringsperioder på alt fra tretti dager til to år, avhengig av den spesifikke tjenesten og kampanjekravene.

7.3 Oppdatering og oppdatering av informasjonskapsler

Noen informasjonskapsler oppdateres automatisk hver gang du besøker nettstedet vårt, slik at utløpsdatoen forlenges. Dette sikrer at nettsteder som brukes ofte, fortsetter å huske preferansene dine og gir deg en personlig tilpasset opplevelse ved regelmessig bruk.

8. Internasjonale dataoverføringer

8.1 Globale tjenesteleverandører

Mange av tredjepartstjenestene vi bruker for å implementere informasjonskapsler, opererer globalt og kan overføre opplysningene dine til land utenfor EØS-området. Dette inkluderer Google Analytics og Google Tag Manager, som kan behandle data i USA og andre land der Google driver datasentre, og Meta Pixel, som behandler data i USA og andre land der Meta driver sin annonseringsinfrastruktur.

8.2 Sikkerhetsforanstaltninger for overføring

Når personopplysninger overføres internasjonalt gjennom våre implementeringer av informasjonskapsler, sørger vi for at det finnes egnede sikkerhetstiltak for å beskytte personvernet ditt. Våre tredjeparts tjenesteleverandører er pålagt å implementere tilstrekkelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger og overholde gjeldende databeskyttelsesforskrifter.

8.3 Overholdelse av det juridiske rammeverket

Alle internasjonale dataoverføringer som utføres gjennom våre cookie-implementeringer, utføres i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover, inkludert GDPR-kravene om tilstrekkelige beskyttelsesnivåer og passende sikkerhetstiltak for grenseoverskridende dataoverføringer.

9. Barns personvern og bruk av informasjonskapsler

Nettstedet og tjenestene våre er utformet for brukere som er tretten år og eldre. Vi samler ikke bevisst inn informasjon gjennom informasjonskapsler fra barn under tretten år. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn informasjon fra et barn under den gjeldende aldersgrensen gjennom vår bruk av informasjonskapsler, vil vi umiddelbart iverksette tiltak for å slette slik informasjon og forhindre videre innsamling.

Foreldre og foresatte som er bekymret for bruken av informasjonskapsler i forbindelse med barnas surfeaktiviteter, bør gjennomgå og justere nettleserinnstillingene for å implementere passende begrensninger og overvåkingskontroller.

10. Juridisk grunnlag for behandling av informasjonskapsler

10.1 Samtykkebasert behandling

For ikke-essensielle informasjonskapsler, inkludert analyse- og markedsføringsinformasjonskapsler, er vi avhengige av ditt eksplisitte samtykke som rettslig grunnlag for behandling. Dette samtykket innhentes gjennom vårt banner for informasjonskapsler og vårt system for samtykkehåndtering, som gir deg mulighet til å ta informerte valg om aksept av informasjonskapsler.

10.2 Behandling av berettiget interesse

For viktige informasjonskapsler som er strengt nødvendige for nettstedets funksjonalitet, bruker vi legitim interesse som rettslig grunnlag for behandlingen. Disse informasjonskapslene er avgjørende for å kunne tilby de grunnleggende tjenestene du forventer når du besøker nettstedet vårt, og de kan ikke deaktiveres uten at det får alvorlige konsekvenser for funksjonaliteten.

10.3 Kontraktsmessig nødvendighet

Noen informasjonskapsler kan være nødvendige for å oppfylle kontraktsmessige forpliktelser eller levere tjenester du spesifikt har bedt om, for eksempel å opprettholde din påloggingsstatus eller huske varer i en handlekurv under registrerings- eller abonnementsprosessen.

11. Oppdateringer av disse retningslinjene for informasjonskapsler

11.1 Endringer i retningslinjene

Vi kan oppdatere disse retningslinjene for informasjonskapsler fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis for informasjonskapsler, juridiske krav eller innføring av ny teknologi og nye tjenester. Når vi gjør vesentlige endringer i disse retningslinjene, vil vi varsle om dette på egnet måte via nettstedet vårt og andre kommunikasjonskanaler.

11.2 Varslingsmetoder

Vesentlige endringer i vår praksis for informasjonskapsler vil bli kommunisert gjennom fremtredende merknader på nettstedet vårt, oppdateringer av banneret for samtykke til informasjonskapsler når du besøker nettstedet vårt neste gang, og e-postvarsler til registrerte brukere når det er hensiktsmessig og når vi har ditt samtykke til å sende slik kommunikasjon.

11.3 Fortsatt bruk

Din fortsatte bruk av nettstedet vårt etter at eventuelle endringer i disse retningslinjene for informasjonskapsler er trådt i kraft, innebærer at du godtar de oppdaterte vilkårene. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom disse retningslinjene for informasjonskapsler med jevne mellomrom for å holde deg informert om vår praksis for informasjonskapsler og eventuelle endringer som kan påvirke personvernet ditt.

12. Kontaktinformasjon

12.1 Forespørsler om informasjonskapsler

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler angående disse retningslinjene for informasjonskapsler eller vår bruk av informasjonskapsler, kan du kontakte oss på privacy@planviah.com. Vårt personvernteam er tilgjengelig for å hjelpe deg med informasjonskapselrelaterte henvendelser, hjelpe deg med å forstå dine alternativer for å administrere informasjonskapsler og ta opp eventuelle bekymringer du måtte ha om vår datainnsamlingspraksis.

12.2 Teknisk støtte

Hvis du trenger teknisk hjelp med håndtering av informasjonskapsler, nettleserinnstillinger eller problemer med funksjonaliteten på nettstedet knyttet til blokkering av informasjonskapsler, kan du også kontakte vårt generelle supportteam på support@planviah.com. Vi er opptatt av å hjelpe deg med å få en best mulig opplevelse av nettstedet vårt, samtidig som vi respekterer dine personvernpreferanser.

12.3 Postkontakt

Du kan også kontakte oss per post på Planviah Helgesen, Kringsjåveien 19, 5162 Laksevåg, Norge, hvis du har spørsmål om informasjonskapsler eller formelle forespørsler om vår databehandlingspraksis.

13. Ytterligere ressurser

13.1 Relaterte retningslinjer

Disse retningslinjene for informasjonskapsler bør leses i sammenheng med våre omfattende retningslinjer for personvern, som gir detaljert informasjon om alle aspekter ved vår datainnsamlings- og behandlingspraksis, og våre tjenestevilkår, som beskriver de juridiske vilkårene som regulerer din bruk av nettstedet og tjenestene våre.

13.2 Eksterne ressurser

For ytterligere informasjon om informasjonskapsler og personvern, kan du konsultere ressurser fra datatilsynsmyndigheter, for eksempel Datatilsynet eller European Data Protection Board, som tilbyr veiledning om bruk av informasjonskapsler og personvernrettigheter.

13.3 Nettleserspesifikk veiledning

De fleste nettleserutviklere tilbyr detaljert dokumentasjon om håndtering av informasjonskapsler og personvernkontroller. Vi anbefaler at du konsulterer nettleserens hjelpedokumentasjon eller støtteressurser for å få spesifikk veiledning om hvordan du administrerer informasjonskapsler og personverninnstillinger i din foretrukne nettleser.

Dokumentversjon: Disse retningslinjene for informasjonskapsler ble sist oppdatert den 11.07.2025 og gjenspeiler vår nåværende praksis for informasjonskapsler og juridiske forpliktelser.

Ved å fortsette å bruke nettstedet vårt bekrefter du at du har lest, forstått og godtar vår bruk av informasjonskapsler som beskrevet i disse retningslinjene for informasjonskapsler, med forbehold om dine individuelle samtykkevalg og nettleserinnstillinger.