Política de cookies
Fecha de entrada en vigor: 04.06.2025 **Última actualización:11.07.2025
1. Introducción
Esta Política de Cookies explica cómo Planviah Helgesen ("nosotros", "nos" o "nuestro") utiliza las cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web www.planviah.com (el "Sitio Web"). Esta política debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad y Condiciones de Servicio, que proporcionan información adicional sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
Al continuar utilizando nuestro Sitio Web, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Cookies y consiente nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos aquí establecidos, sujeto a sus preferencias de cookies y a cualquier elección que haya hecho a través de nuestro mecanismo de consentimiento de cookies.
**Información de la empresa
- Nombre de la empresa: Planviah Helgesen
- Dirección: Kringsjåveien 19 Kringsjåveien 19, 5162 Laksevåg, Noruega
- Número de Organización: 935477549
- Correo electrónico de contacto: privacy@planviah.com
2. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estos archivos contienen información que permite al sitio web reconocer su dispositivo y recordar cierta información sobre su visita, como su idioma preferido, su estado de inicio de sesión u otros ajustes que hacen que su experiencia de navegación sea más cómoda y personalizada.
Las cookies sirven para diversos fines, como permitir la funcionalidad básica del sitio web, recordar sus preferencias y configuraciones, analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y ofrecer contenidos y anuncios personalizados. Prácticamente todos los sitios web las utilizan para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar información valiosa a los operadores de sitios web sobre el comportamiento y las preferencias del usuario.
Existen diferentes tipos de cookies en función de su origen, duración y finalidad. Las cookies de origen son establecidas directamente por nuestro sitio web, mientras que las cookies de terceros son establecidas por servicios externos que utilizamos en nuestro sitio web. Las cookies de sesión son temporales y se eliminan al cerrar el navegador, mientras que las cookies persistentes permanecen en el dispositivo durante un periodo determinado o hasta que se eliminan manualmente.
3. Tipos de cookies que utilizamos
3.1 Cookies esenciales
Las cookies esenciales son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y no pueden desactivarse sin afectar gravemente a su experiencia de navegación. Estas cookies permiten funcionalidades básicas como la navegación por páginas, el acceso a áreas seguras del sitio web y el envío correcto de formularios. No recogen ninguna información personal que pueda ser utilizada con fines de marketing o compartida con terceros.
Entre las cookies esenciales se incluyen las que mantienen el estado de su sesión mientras navega por nuestro sitio web, garantizan conexiones seguras cuando se transmite información confidencial, recuerdan sus preferencias de consentimiento de cookies para evitar mostrar repetidamente banners de consentimiento y proporcionan funciones de seguridad básicas para protegerle contra ataques maliciosos e intentos de acceso no autorizados.
3.2 Cookies analíticas
Utilizamos cookies analíticas para recopilar información agregada sobre cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Estas cookies nos ayudan a comprender qué páginas son las más populares, cómo navegan los usuarios por nuestro sitio web, de dónde procede nuestro tráfico y a identificar áreas en las que podemos mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web.
Nuestro principal servicio de análisis es Google Analytics, que utiliza cookies para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios, las páginas vistas, la duración de las sesiones, las tasas de rebote y la información demográfica sobre los visitantes de nuestro sitio web. Los datos recopilados a través de Google Analytics se procesan de acuerdo con las políticas de privacidad y las prácticas de conservación de datos de Google. Esta información se utiliza exclusivamente para optimizar el sitio web, mejorar los contenidos y comprender mejor a nuestro público.
Las cookies analíticas también nos ayudan a medir la eficacia de nuestras campañas de marketing, a comprender qué fuentes de referencia aportan el tráfico más valioso a nuestro sitio web y a identificar problemas técnicos o áreas en las que los usuarios pueden tener dificultades para navegar por nuestro sitio web.
3.3 Cookies de marketing y publicidad
Las cookies de marketing se utilizan para realizar un seguimiento de los visitantes en los sitios web y ofrecer anuncios dirigidos que sean relevantes para los intereses del usuario y su comportamiento de navegación. Estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación, intereses e interacciones con nuestro sitio web y otros sitios web que visite.
Utilizamos cookies de marketing a través de Google Tag Manager y Meta Pixel para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias, realizar un seguimiento de las conversiones y el compromiso del usuario con nuestro contenido promocional, crear audiencias de remarketing para la publicidad dirigida en otras plataformas, analizar el rendimiento de los diferentes canales y estrategias de marketing y optimizar nuestra entrega de publicidad para llegar a los usuarios con más probabilidades de estar interesados en nuestros servicios.
Estas cookies nos permiten mostrarle anuncios relevantes de nuestros servicios cuando visita otros sitios web o plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram. También nos ayudan a comprender qué mensajes de marketing resuenan con mayor eficacia entre nuestro público objetivo y a optimizar nuestro gasto publicitario para lograr la máxima efectividad.
Nota importante: Las cookies de marketing que rastrean su comportamiento en otros sitios web y aplicaciones solo se activan cuando usted da su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de privacidad. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o poniéndose en contacto con nosotros directamente.
4. Cookies y servicios de terceros
4.1 Google Analytics
Google Analytics es nuestro principal servicio de análisis de sitios web, prestado por Google LLC. Este servicio utiliza cookies para recopilar y analizar información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio Web. La información recopilada incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de referencia, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página y otras estadísticas de uso.
Las cookies de Google Analytics nos ayudan a comprender los patrones de comportamiento de los usuarios, identificar contenidos populares, medir el rendimiento del sitio web y tomar decisiones basadas en datos sobre mejoras del sitio web. Los datos recopilados se procesan de acuerdo con la Política de privacidad de Google y nuestro Acuerdo de procesamiento de datos con Google, lo que garantiza una protección adecuada de la privacidad del usuario.
Puede inhabilitar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible para la mayoría de los principales navegadores web. Además, puede gestionar sus preferencias de Google Analytics a través de la configuración de publicidad y los controles de privacidad de Google.
4.2 Google Tag Manager
Google Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas que nos permite administrar e implantar de forma eficaz diversos códigos de seguimiento, herramientas de análisis y etiquetas de marketing en nuestro Sitio web. Aunque Google Tag Manager en sí no recopila información personal, facilita el despliegue de otros servicios que pueden recopilar datos a través de cookies.
A través de Google Tag Manager, gestionamos la implementación de Google Analytics, la implementación de píxeles de marketing, incluidos los Meta Pixel, los códigos de seguimiento de conversiones y otras herramientas de análisis. Este enfoque centralizado nos permite mantener un mejor control sobre nuestras implementaciones de seguimiento y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de la normativa sobre privacidad y las preferencias de consentimiento de los usuarios.
4.3 Meta píxeles y herramientas de marketing de Facebook
Implementamos Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel) en nuestro sitio web para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing en redes sociales y permitir la publicidad dirigida en las plataformas Facebook e Instagram. Meta Pixel es un fragmento de código que rastrea las interacciones de los usuarios con nuestro sitio web y envía esta información a la plataforma publicitaria de Meta para su análisis y la creación de audiencias.
Meta Pixel recopila información sobre sus visitas a nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, el tiempo pasado en páginas específicas, las acciones realizadas, como el envío de formularios o los clics en botones, la información del dispositivo y el navegador, y las fuentes de referencia. Estos datos nos permiten realizar un seguimiento de las conversiones de nuestros anuncios de Facebook e Instagram, crear audiencias personalizadas para campañas de remarketing, optimizar nuestra entrega de publicidad a los usuarios con más probabilidades de estar interesados en nuestros servicios y medir el retorno de la inversión de nuestros esfuerzos de marketing en redes sociales.
La información recopilada por Meta Pixel se procesa de acuerdo con la Política de Datos de Meta y nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos con Meta, que incluye las garantías adecuadas para la protección de la privacidad del usuario. Estos datos pueden combinarse con la información que Meta ha recopilado de otras fuentes para proporcionar una mejor orientación publicitaria y capacidades de medición.
5. Gestión de cookies y controles del usuario
5.1 Controles de cookies basados en el navegador
Usted tiene un control exhaustivo sobre la aceptación y gestión de cookies a través de la configuración de su navegador web. La mayoría de los navegadores modernos le permiten ver todas las cookies almacenadas en su dispositivo, eliminar cookies específicas o todas las cookies, bloquear cookies de sitios web específicos o de todos los sitios web y establecer preferencias para la aceptación o el rechazo automático de cookies.
Cada navegador tiene procedimientos diferentes para gestionar las cookies. En Google Chrome, puede acceder a la configuración de las cookies a través de Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio. En Mozilla Firefox, vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio. Los usuarios de Safari pueden encontrar los controles de cookies en Safari > Preferencias > Privacidad. Los usuarios de Microsoft Edge deben ir a Configuración > Cookies y permisos del sitio.
5.2 Gestión del consentimiento de cookies
Nuestro Sitio Web incluye un banner de consentimiento de cookies que aparece cuando visita nuestro Sitio Web por primera vez o cuando realizamos cambios significativos en nuestras prácticas de cookies. Este banner proporciona información clara sobre los tipos de cookies que utilizamos y le permite tomar decisiones informadas sobre qué categorías de cookies desea aceptar.
Puede personalizar sus preferencias de cookies aceptando todas las cookies, rechazando las cookies no esenciales o seleccionando categorías específicas de cookies para activarlas o desactivarlas. Sus preferencias se almacenan localmente en su dispositivo y se recordarán para futuras visitas a menos que borre los datos de su navegador o cambie su configuración.
5.3 Retirada del consentimiento
Puede retirar su consentimiento para las cookies no esenciales en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para retirar el consentimiento, puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar las cookies, volver a visitar nuestro Sitio Web y modificar sus preferencias a través de nuestro banner de consentimiento de cookies, o ponerse en contacto con nosotros directamente en privacy@planviah.com para solicitar asistencia en la gestión de cookies.
Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede limitar la funcionalidad de nuestro sitio web e impedirnos ofrecerle los contenidos más relevantes y una experiencia de usuario óptima.
6. Impacto de la desactivación de las cookies
6.1 Restricciones esenciales de las cookies
Deshabilitar las cookies esenciales tendrá un impacto significativo en su capacidad para utilizar nuestro Sitio Web de manera efectiva. Sin estas cookies, puede experimentar problemas con la navegación por las páginas, fallos en el envío de formularios, imposibilidad de acceder a determinadas áreas del Sitio Web, vulnerabilidades de seguridad y pérdida de preferencias y ajustes del usuario.
Le recomendamos encarecidamente que permita las cookies esenciales para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web. Estas cookies no recogen información personal con fines comerciales y son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
6.2 Restricciones de cookies analíticas
Deshabilitar las cookies analíticas no afectará a su capacidad para utilizar nuestro sitio web, pero nos impedirá recopilar información valiosa sobre el comportamiento del usuario y el rendimiento del sitio web. Esto puede limitar nuestra capacidad para identificar y resolver problemas técnicos, optimizar el contenido y el diseño del sitio web, comprender qué funciones son más valiosas para los usuarios y realizar mejoras basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario.
6.3 Restricciones de las cookies de marketing
La desactivación de las cookies de marketing nos impedirá ofrecerle anuncios personalizados y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing. Es posible que siga viendo anuncios de nuestros servicios en otros sitios web y plataformas, pero estos anuncios no se adaptarán a sus intereses específicos ni a su comportamiento de navegación.
7. 7. Conservación de datos y vida útil de las cookies
7.1 Cookies de sesión
Las cookies de sesión son temporales y se borran automáticamente cuando usted cierra su navegador. Estas cookies se utilizan principalmente para mantener su estado de sesión mientras navega por nuestro sitio web y no persisten más allá de su sesión de navegación actual.
7.2 Cookies persistentes
Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un período predeterminado, que varía en función de la cookie específica y su finalidad prevista. Las cookies de Google Analytics suelen tener un periodo de retención de veinticuatro meses desde su última interacción con nuestro Sitio Web. Las cookies de Meta Pixel suelen tener un período de retención de hasta noventa días para el seguimiento de conversiones y de hasta ciento ochenta días para la creación de audiencias personalizadas. Otras cookies de marketing pueden tener periodos de retención que oscilan entre treinta días y dos años, dependiendo de los requisitos específicos del servicio y la campaña.
7.3 Actualización de cookies
Algunas cookies se actualizan automáticamente cada vez que visita nuestro sitio web, lo que prolonga su fecha de caducidad. Esto garantiza que los sitios web de uso frecuente sigan recordando sus preferencias y proporcionen experiencias personalizadas durante su uso habitual.
8. 8. Transferencias internacionales de datos
8.1 Proveedores de servicios globales
Muchos de los servicios de terceros que utilizamos para implementar cookies operan a nivel mundial y pueden transferir sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. Esto incluye Google Analytics y Google Tag Manager, que pueden procesar datos en Estados Unidos y otros países donde Google opera centros de datos, y Meta Pixel, que procesa datos en Estados Unidos y otros países donde Meta opera su infraestructura publicitaria.
8.2 Garantías de transferencia
Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente a través de nuestras implantaciones de cookies, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger su privacidad. Nuestros proveedores de servicios externos están obligados a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
8.3 Cumplimiento del marco legal
Todas las transferencias internacionales de datos realizadas a través de nuestras implementaciones de cookies se llevan a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluidos los requisitos del GDPR para niveles adecuados de protección y salvaguardas apropiadas para transferencias transfronterizas de datos.
9. Privacidad de los niños y uso de cookies
Nuestro sitio web y nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de trece años. No recopilamos conscientemente información a través de cookies de niños menores de trece años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información de un niño menor de la edad mínima aplicable a través de nuestras implementaciones de cookies, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información y evitar que se siga recopilando.
Los padres y tutores que estén preocupados por el uso de cookies en relación con las actividades de navegación de sus hijos deben revisar y ajustar la configuración del navegador para aplicar las restricciones y controles de supervisión adecuados.
10. Base legal para el tratamiento de cookies
10.1 Tratamiento basado en el consentimiento
Para las cookies no esenciales, incluidas las cookies analíticas y de marketing, confiamos en su consentimiento explícito como base legal para el procesamiento. Este consentimiento se obtiene a través de nuestro banner de cookies y sistema de gestión de consentimiento, que le permite tomar decisiones informadas sobre la aceptación de cookies.
10.2 Tratamiento de interés legítimo
Para las cookies esenciales que son estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio web, nos basamos en el interés legítimo como base jurídica para el tratamiento. Estas cookies son esenciales para proporcionar los servicios básicos que usted espera cuando visita nuestro sitio web y no pueden deshabilitarse sin afectar gravemente a su funcionalidad.
10.3 Necesidad contractual
Algunas cookies pueden ser necesarias para cumplir obligaciones contractuales o prestar servicios que usted haya solicitado específicamente, como mantener su estado de inicio de sesión o recordar los artículos de una cesta de la compra durante el proceso de registro o suscripción.
11. 11. Actualizaciones de esta Política de Cookies
11.1 Modificaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas de cookies, los requisitos legales o la introducción de nuevas tecnologías y servicios. Cuando realicemos cambios sustanciales en esta política, lo notificaremos adecuadamente a través de nuestro Sitio Web y otros canales de comunicación.
11.2 Métodos de notificación
Los cambios significativos en nuestras prácticas sobre cookies se comunicarán a través de avisos destacados en nuestro Sitio Web, actualizaciones de nuestro banner de consentimiento de cookies la próxima vez que visite nuestro Sitio Web, y notificaciones por correo electrónico a los usuarios registrados cuando proceda y tengamos su consentimiento para enviar dichas comunicaciones.
11.3 Uso continuado
Su uso continuado de nuestro Sitio Web después de que cualquier cambio en esta Política de Cookies entre en vigor constituye su aceptación de los términos de la política actualizada. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Cookies para mantenerse informado sobre nuestras prácticas en materia de cookies y sobre cualquier cambio que pueda afectar a su privacidad.
12. Información de contacto
12.1 Consultas relacionadas con las cookies
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de cookies o nuestro uso de las cookies, póngase en contacto con nosotros en privacy@planviah.com. Nuestro equipo de privacidad está a su disposición para ayudarle con las consultas relacionadas con las cookies, ayudarle a entender sus opciones para gestionar las cookies y responder a cualquier inquietud que pueda tener sobre nuestras prácticas de recopilación de datos.
12.2 Asistencia técnica
Para obtener asistencia técnica sobre la gestión de cookies, la configuración del navegador o problemas de funcionalidad del sitio web relacionados con el bloqueo de cookies, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia general en support@planviah.com. Nos comprometemos a ayudarle a tener la mejor experiencia posible con nuestro sitio web respetando sus preferencias de privacidad.
12.3 Contacto postal
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en Planviah Helgesen, Kringsjåveien 19, 5162 Laksevåg, Noruega, para cualquier duda relacionada con las cookies o solicitud formal sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos.
13. Recursos adicionales
13.1 Políticas relacionadas
Esta Política de Cookies debe leerse junto con nuestra exhaustiva Política de Privacidad, que proporciona información detallada sobre todos los aspectos de nuestras prácticas de recopilación y procesamiento de datos, y nuestras Condiciones de Servicio, que describen los términos legales que rigen el uso de nuestro Sitio Web y nuestros servicios.
13.2 Recursos externos
Para obtener información adicional sobre las cookies y la protección de la privacidad, puede consultar los recursos proporcionados por las autoridades de protección de datos, como la Autoridad Noruega de Protección de Datos (Datatilsynet) o el Consejo Europeo de Protección de Datos, que ofrecen orientación sobre el uso de cookies y los derechos de privacidad.
13.3 Orientación específica para navegadores
La mayoría de los desarrolladores de navegadores ofrecen documentación detallada sobre la gestión de cookies y los controles de privacidad. Le recomendamos que consulte la documentación de ayuda o los recursos de soporte de su navegador para obtener orientación específica sobre la gestión de cookies y la configuración de privacidad en su navegador preferido.
Versión del documento: Esta Política de Cookies se actualizó por última vez el 11.07.2025 y refleja nuestras prácticas actuales en materia de cookies y nuestras obligaciones legales.
Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado nuestro uso de cookies como se describe en esta Política de Cookies, sujeto a sus opciones de consentimiento individuales y la configuración del navegador.