Personvernerklæring for Planviah

Versjon 2.0 – Sist oppdatert: 25. mai 2025

Planviah AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. I denne personvernerklæringen forklarer vi hva slags personopplysninger vi lagrer og hvordan vi behandler dem. Denne personvernerklæringen gjelder for: https://www.planviah.com | Planviah-appen for iOS.

Personopplysninger vi samler inn og behandler

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger for å levere en trygg og personlig tilpasset studentopplevelse:

Grunnleggende brukerinformasjon

• Kontaktinformasjon: E-postadresse for kontoverifisering og viktige meldinger
• Profil og preferanser: Navn, studiepreferanser, mål og innstillinger valgt under oppstart
• Alder/fødselsdato: For å sikre alderspassende innhold og funksjoner
• Apple ID-informasjon: For autentisering og abonnementshåndtering gjennom App Store

Abonnements- og betalingsdata

• Abonnementsstatus: Hvilken plan du har (gratis eller premium)
• Abonnementshistorikk: Start-/sluttdatoer og fornyelser
• App Store-kvitteringer: For verifisering av kjøp og refusjoner
• Betalingsstatus: Om abonnement er aktivt, utløpt eller kansellert
• Viktig: Vi mottar IKKE kredittkort- eller bankinformasjon - dette håndteres utelukkende av Apple

Data som genereres av å bruke appen

• Vanesporing: Data om vaner du velger å spore (søvn, trening, studie, etc.)
• Måloppfølging: Fremgang på akademiske og personlige mål du setter
• Strukturdata: Valgte produktivitetsmetoder og organisasjonsverktøy
• Velvære-innsikt: Stemning, energinivå og andre velvære-indikatorer du velger å dele
• Studiedata: Fagområder, timeplan-preferanser og læringsstil (hvis delt)
• Bruksgenererte notater: Personlige refleksjoner og journalføring du velger å lagre

Teknisk og enhetsdata (automatisk innsamlet)

• Enhetsidentifikatorer: Unik enhet-ID for å sikre brukerkonto-synkronisering
• Operativsysteminfo: iOS-versjon og enhetstype for kompatibilitet
• App-versjonsdata: Hvilken versjon av Planviah du bruker
• Nettverksinformasjon: IP-adresse (midlertidig) for sikkerhet og lastbalansering
• Tidssone og språkinnstillinger: For å tilpasse innhold og påminnelser
• Skjermstørrelse og oppløsning: For optimal app-layout

App-bruk og analytikkdata

• Funksjonsbruk: Hvilke deler av appen du bruker mest (uten detaljer om innhold)
• Navigasjonsmønstre: Hvordan du beveger deg gjennom appen
• Sesjonslengde: Hvor lenge du bruker appen per økt
• Feilrapporter: Automatisk innsamling når appen krasjer eller har tekniske problemer
• Ytelsesdata: Responstider og app-ytelse for forbedringer
• Funksjonsadopsjon: Anonymiserte data om hvilke nye funksjoner som brukes

Integrasjonsdata (kun med uttrykkelig samtykke)

• Apple HealthKit-data: Kun hvis du eksplisitt kobler til og godkjenner deling
• Kalenderintegrasjon: Kun hvis du velger å synkronisere studieplan
• Notifikasjonspreferanser: Innstillinger for push-varslinger
• Siri Shortcuts: Kun hvis du oppretter egne snarveier

Kommunikasjons- og markedsføringsdata

• E-postinteraksjon: Om du åpner, leser eller klikker i e-poster vi sender
• Markedsføringspreferanser: Dine valg om hvilken informasjon du ønsker å motta
• Påminnelsesinnstillinger: Valgte tidspunkt og typer påminnelser
• Kommunikasjonshistorikk: Henvendelser til kundeservice (for å gi bedre support)

Viktig: Vi samler ALDRI inn sensitive personopplysninger som politiske meninger, religiøse oppfatninger, eller detaljerte helseopplysninger utover det du aktivt og bevisst velger å dele for velvære-funksjoner. All innsamling skjer med ditt uttrykkelige samtykke.

Hvordan vi bruker personopplysningene

1. Levering av app-funksjoner og abonnementshåndtering

Vi bruker dine opplysninger til å:

• Gi deg tilgang til alle produktivitets- og velvære-verktøy
• Tilpasse innhold til dine studiebehov og mål
• Generere personlige innsikter og fremgangsrapporter
• Synkronisere data mellom enheter du bruker
• Verifisere abonnementsstatus med Apple for å gi tilgang til premium-funksjoner
• Håndtere abonnementsfornyelser og kansellering i samarbeid med App Store
• Behandle refusjonssaker gjennom Apple's systemer

2. Apple-spesifikke integrasjoner og tjenester

For iOS-brukere behandler vi data for å integrere med Apple-tjenester:

• Sign in with Apple: Sikker pålogging uten å dele mer enn nødvendig
• HealthKit-integrasjon: Kun hvis du eksplisitt samtykker til å dele helsedata
• CloudKit-synkronisering: For å sikkerhetskopiere data mellom dine Apple-enheter
• Siri Shortcuts: For å aktivere app-funksjoner via stemmekommandoer
• Push-notifikasjoner: Gjennom Apple Push Notification Service (APNS)
• App Store Connect Analytics: Anonymiserte data om app-ytelse og nedlastinger

3. Personlig tilpasset studentopplevelse

Basert på dine valg og preferanser:

• Foreslår relevante produktivitetsteknikker for ditt studieområde
• Tilpasser påminnelser til din timeplan og læringsstil
• Gir sesong-relevant veiledning (eksamensperioder, ferieplaner, etc.)
• Anbefaler passende velvære-aktiviteter basert på dine mål
• Analyserer bruksmønstre for å foreslå forbedringer i dine rutiner

4. Analytikk og app-forbedring

Vi analyserer anonymiserte og aggregerte data for å:

• Forstå hvilke funksjoner som best hjelper studenter
• Identifisere og fikse tekniske problemer og krasj
• Utvikle nye verktøy basert på studentbehov
• Forbedre brukeropplevelsen og tilgjengelighet
• Måle app-ytelse og responstider for optimaliseringer
• Analysere funksjonsbruk for å prioritere utviklingsarbeid

5. Kundestøtte og teknisk assistanse

For å gi deg best mulig support når du trenger hjelp:

• Diagnostisere tekniske problemer du rapporterer
• Hjelpe med kontogenoppretting og -gjenoppretting
• Assistere med abonnementsspørsmål og refusjoner
• Gi veiledning om app-funksjoner og beste praksis
• Koordinere med Apple Support for komplekse tekniske problemer

6. Kommunikasjon og markedsføring (kun med samtykke)

Med ditt uttrykkelige samtykke kan vi sende deg:

• Studietips og produktivitetsråd tilpasset din situasjon
• Informasjon om nye funksjoner som kan hjelpe deg
• Sesongmessige råd (eksamensforberedelse, ferieplanlegging, etc.)
• Invitasjoner til student-webinarer eller forskning
• Push-notifikasjoner om viktige app-oppdateringer
• E-postnyhetsbrev med studentressurser og tips

7. Sikkerhet og svindelforebygging

For å beskytte deg og andre brukere mot:

• Uautorisert tilgang til kontoen din
• Misbruk av app-funksjoner
• Svindel i forbindelse med abonnements- og betalingstransaksjoner
• Sikkerhetstrusler og cyberangrep
• App Store-relatert svindel og falske kjøp

8. Juridisk overholdelse og rapportering

Vi kan bruke data for å:

• Overholde gjeldende lover og forskrifter
• Svare på forespørsler fra myndigheter (kun når juridisk påkrevd)
• Rapportere til App Store om tekniske problemer eller policy-brudd
• Håndtere tvister og juridiske prosesser

Datalagring og oppbevaring

Hvor lenge beholder vi dine data?

Vi anvender en differensiert tilnærming til datalagring basert på datatype og formål:

Kontodata og grunnleggende informasjon:

• Aktive kontoer: Så lenge du bruker appen og kontoen er aktiv
• Inaktive kontoer: Automatisk sletting etter 24 måneder uten bruk (med 90 dagers forhåndsvarsel)
• Kontooppsigelse: Umiddelbar sletting eller innen 30 dager som du ønsker

Abonnements- og betalingsdata:

• Aktive abonnementer: Lagres så lenge abonnementet er aktivt eller til du sletter kontoen
• Avsluttede abonnementer: Oppbevares i 7 år for skattemessige formål (norsk regnskapsloven)
• App Store-kvitteringer: Lagres inntil Apple bekrefter at de ikke lenger er nødvendige
• Refusjonsdata: Oppbevares i 3 år for disputløsning og regnskapsformål

Helse- og velvære-data:

• Stemnings- og velvære-logging: Kan slettes umiddelbart på forespørsel, uavhengig av kontostatus
• HealthKit-data: Slettes umiddelbart når du deaktiverer integrasjonen
• Søvn- og aktivitetsdata: Lagres kun så lenge du har aktivert disse funksjonene
• Personlige notater: Slettes sammen med kontoen eller på separat forespørsel

Tekniske data og logger:

• App-bruksmønstre: Anonymiseres etter 6 måneder, slettes etter 2 år
• Feilrapporter og krasj-logger: Slettes etter 12 måneder eller når problemet er løst
• Sikkerhetslogs: Oppbevares i 18 måneder for sikkerhetshåndtering
• IP-adresser: Anonymiseres etter 3 måneder, slettes etter 12 måneder

Kommunikasjon og support:

• Kundestøtte-henvendelser: Oppbevares i 3 år for kvalitetssikring og oppfølging
• Markedsføringsdata: Slettes umiddelbart når du trekker tilbake samtykke
• E-postinteraksjoner: Lagres i 2 år for markedsføringsoptimalisering (kun hvis samtykket)

Automatisk datasletting og oppbevaringsrutiner

• Månedlig gjennomgang: Automatisk sletting av utløpte midlertidige data
• Kvartalsvis anonymisering: Fjerner personidentifikatorer fra eldree analytiske data
• Årlig dataminimering: Vurderer om vi fortsatt trenger å lagre spesifikke datatyper
• Regeletterlevelse: Sikrer at all datalagring følger gjeldende personvernlover

Spesielle hensyn for App Store-data

• Apple-kontrollerte data: Abonnementsinfo lagret hos Apple følger deres retningslinjer
• CloudKit-synkronisering: Data i Apple's skytjeneste følger dine iCloud-innstillinger
• TestFlight-data: Slettes automatisk når beta-programmer avsluttes
• App Store-anmeldelser: Kontrolleres av Apple og kan ikke slettes gjennom Planviah

Deling av personopplysninger

Hovedregel: Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

Vi deler dine personopplysninger kun i følgende, begrensede tilfeller:

Apple og App Store-relaterte tjenester

Vi deler nødvendige data med Apple for følgende formål:

• Abonnementshåndtering: Apple behandler alle betalinger og abonnementsfornyelser
• App Store-kvitteringer: For å verifisere kjøp og håndtere refusjoner
• App Store Connect Analytics: Anonymiserte data om app-ytelse og brukerdemografi
• TestFlight beta-testing: Hvis du deltar i beta-programmer
• Push-notifikasjoner: Apple Push Notification Service leverer våre varsler
• CloudKit-synkronisering: Kun hvis du velger å synkronisere data mellom Apple-enheter
• HealthKit-integrasjon: Kun hvis du eksplisitt godkjenner deling av helsedata

Viktig: Apple har sine egne personvernretningslinjer som gjelder for deres behandling av dine data. Vi anbefaler at du leser Apple's personvernerklæring.

Nødvendige tjenesteleverandører (databehandlere)

Vi bruker følgende kategorier av tjenesteleverandører som behandler data på våre vegne:

• Cloud-hosting og lagring: Sikker oppbevaring av app-data (kryptert)
• E-posttjenester: For å sende viktige kontomeldinger og kommunikasjon
• Analytikkverktøy: Kun anonymiserte data for å forbedre app-opplevelsen
• Kundestøtte-plattformer: For å håndtere support-henvendelser effektivt
• Sikkerhetstjenester: For å beskytte mot cyberangrep og datalekkasjer
• Feilrapportering: Automatisk rapportering av app-krasj og tekniske problemer

Databehandlingsavtaler: Alle tjenesteleverandører må signere strenge databehandlingsavtaler (DPA) som sikrer at de:

• Kun behandler data på våre spesifikke instruksjoner
• Implementerer passende sikkerhetstiltak
• Ikke bruker data til egne formål
• Sletter eller returnerer data når avtalen avsluttes
• Varsler oss umiddelbart ved eventuelle sikkerhetsbrudd

Analytikk og app-forbedring (anonymisert)

Vi deler kun anonymiserte, aggregerte data med:

• Forskningsinstitusjoner: For studier om studentvelvære og produktivitet (kun med ditt samtykke)
• App Store Connect: Automatisk rapportering av app-ytelse og brukerdemografi
• Akademiske partnere: For å utvikle bedre verktøy for studenter (alltid anonymisert)

Anonymisering betyr: All personlig identifiserbar informasjon er permanent fjernet, slik at dataene ikke kan kobles tilbake til deg.

Akademisk forskning og studier (kun med separat samtykke)

Vi kan invitere deg til å delta i forskning om studentvelvære og produktivitet. Dette er alltid:

• Helt frivillig og krever separat, uttrykkelig samtykke
• Pseudonymisert eller anonymisert før deling med forskere
• Gjennomført i samarbeid med anerkjente forskningsinstitusjoner
• Fokusert på å hjelpe studenter generelt, ikke kommersielle formål
• Avsluttbar når som helst uten konsekvenser for din app-bruk

Juridiske krav og myndighetsforespørsler

Vi kan bli pålagt å dele data med myndigheter eller i juridiske prosesser:

• Kun når juridisk påkrevd gjennom gyldige rettslige prosesser
• Minimum nødvendig data - kun det som kreves i forespørselen
• Forhåndsvarsel til deg hvis juridisk mulig og praktisk gjennomførbart
• Juridisk granskning av alle myndighetsforespørsler før respons
• Årsrapportering om antall og typer myndighetsforespørsler (anonymisert)

Forretningsoverføringer

Hvis Planviah blir solgt, fusjonert eller overført til et annet selskap:

• Minst 90 dagers forhåndsvarsel til alle brukere
• Like gode eller bedre personverngarantier fra det nye selskapet
• Rett til å slette kontoen før overføringen uten konsekvenser
• Samme databeskyttelsesnivå som i denne personvernerklæringen

Nødsituasjoner og bruker sikkerhet

I sjeldne tilfeller kan vi dele informasjon for å:

• Beskytte brukers sikkerhet ved umiddelbar fare
• Forebygge alvorlige forbrytelser eller terrorhandlinger
• Håndheve våre vilkår ved alvorlige brudd
• Beskytte våre juridiske rettigheter i tvister

Viktig: Selv i nødsituasjoner deles kun det minimum av informasjon som er nødvendig for å håndtere situasjonen.

Dine rettigheter som student

Som student har du sterke rettigheter til dine egne data:

Grunnleggende rettigheter

• Innsyn: Se nøyaktig hvilke data vi har om deg
• Retting: Endre eller oppdatere feil informasjon
• Sletting: Få slettet alle eller deler av dine data
• Dataportabilitet: Få en kopi av alle dine data i et brukbart format
• Begrensning: Be om at visse data ikke behandles

Administrere dine preferanser

Via e-post

• Generelle spørsmål: personvern@planviah.com
• Haster: Legg til "HASTEBEHANDLING" i emnefeltet

Sikkerhet og beskyttelse

Teknisk sikkerhet

• Kryptering: All sensitiv data krypteres både under lagring og transport
• Tilgangskontroll: Kun autorisert personell har tilgang til systemer
• Regelmessige sikkerhetstester: For å identifisere og fikse sårbarheter
• Backup og gjenoppretting: Sikker backup uten å kompromittere personvern

Organisatorisk sikkerhet

• Begrenset tilgang basert på arbeidsoppgaver
• Regelmessig opplæring i personvern og datasikkerhet
• Incident response-plan for umiddelbar håndtering av sikkerhetsbrudd

Spesielle hensyn for mindreårige studenter

Brukere under 16 år

• Krever uttrykkelig samtykke fra foreldre/verge for registrering
• Begrenset datainnsamling - kun det som er nødvendig for app-funksjonalitet
• Ingen markedsføring uten separat foreldresamtykke
• Ekstra beskyttelse av velvære-data

Brukere 16-18 år

• Kan selv gi samtykke til bruk av appen
• Foreldre/verge kan be om innsyn hvis de har foreldreansvar
• Alderstilpasset innhold og funksjoner
• Rett til å nekte foreldre/verge tilgang til velvære-data

Overgang til voksen status

Når du fyller 18 år, blir du automatisk varsleet om endrede rettigheter og kan velge å endre kontoinnstillinger for voksen bruk.

Tredjepartsintegrasjoner

Viktig: Alle tredjepartsintegreringer krever separat samtykke og kan deaktiveres når som helst uten å påvirke hovefunksjonaliteten i Planviah.

Informasjonskapsler (cookies) og sporingsteknologi

Hva er informasjonskapsler og hvorfor bruker vi dem?

Som en iOS-app bruker Planviah begrenset antall sporingsteknologier, hovedsakelig for funksjonalitet og sikkerhet:

Nødvendige teknologier (kan ikke deaktiveres):

• Autentiseringskøapsler: For å holde deg innlogget på våre webtjenester
• Sikkerhetsidentifikatorer: For å beskytte mot cyberangrep og uautorisert tilgang
• App-innstillinger: Lokalt lagrede preferanser og konfigurasjoner
• Øktshåndtering: For å opprettholde din tilkobling til våre tjenester

Analytiske teknologier (med samtykke):

• Google Analytics: Anonymiserte data om nettsidebruk (kun på planviah.com)
• App Store Connect Analytics: Automatisk rapportering av app-ytelse til Apple
• Firebase Analytics: Funksjonalitetsbruk i appen (anonymisert)
• Feilrapporteringsverktøy: For å identifisere og fikse tekniske problemer

Markedsførings- og kommunikasjonsteknologier (kun med uttrykkelig samtykke):

• E-postsporing: For å se om du åpner og klikker i e-poster vi sender
• Push-notifikasjon tokens: For å sende varsler gjennom Apple's tjeneste
• UTM-parametere: For å forstå hvilke markedsføringskanaler som fungerer best

Administrere informasjonskapsler og sporingsvalg

På vårt nettsted (planviah.com):

• Cookie-banner: Velg hva du samtykker til når du besøker nettsiden
• Cookie-innstillinger: Administrer valg via lenken i bunnteksten
• Nettleserinnstillinger: Blokkeer eller slett cookies i nettleserens innstillinger

I Planviah-appen:

• App-innstillinger → Personvern: Kontroller analytikk og sporingsvalg
• iOS-innstillinger → Personvern → Sporing: Kontroller app-sporing på systemnivå
• iOS-innstillinger → Personvern → Apple Advertising: Begrens personaliserte annonser

Tredjepartsanalyse og markedsføring

Vi bruker følgende tredjepartstjenester som kan plassere sine egne sporingsteknologier:

• Google Analytics: For nettstedanalyse (anonymisert IP, ingen personlig informasjon)
• Apple App Store Analytics: Automatisk rapportering om app-nedlastinger og -bruk
• E-posttjenesteleverandør: Sporing av e-postdelivering og -interaksjon
• Social media-plattformer: Kun hvis du eksplisitt deler innhold eller bruker deres påloggingsfunksjoner

Hvordan vi beskytter ditt personvern i tredjepartsanalyse:

• IP-anonymisering: Fjerner de siste sifrene i IP-adressser
• Ingen kryss-sporing: Vi tillater ikke sporing på tvers av nettsteder/apper
• Databehandlingsavtaler: Strenge avtaler med alle analyseleverandører
• Minimal datainnsamling: Kun det som er nødvendig for å forbedre tjenesten

Apple's sporingsteknologier og tillatelser

Som iOS-app benytter vi også Apple's innebygde teknologier:

• CloudKit-synkronisering: Kun hvis du har aktivert iCloud for appen
• Apple Push Notification tokens: For å levere push-varsler

Viktig om iOS 14.5+ App Tracking Transparency (ATT): Vi respekterer ditt valg om app-sporing. Hvis du velger "Be appen om ikke å spore", samler vi ikke inn identifikatorer for annonsering eller kryss-app sporing.

Dataoverføring og internasjonal lagring

Dine data behandles primært innenfor EU/EØS-området for å sikre høyest mulig personvernbeskyttelse. I de få tilfellene hvor data behandles utenfor EU/EØS:

• Brukes kun tjenesteleverandører med EU-godkjente datasikkerhetsertifiseringer
• All overføring skjer gjennom krypterte forbindelser
• Vi har inngått standardavtaler for databeskyttelse (SCCs)
• Sensitive velvære-data lagres kun innenfor EU/EØS

Endringer i personvernerklæringen

Hvis vi gjør endringer i hvordan vi behandler dine personopplysninger:

• Små justeringer: Varsel via appen 30 dager før endringen
• Vesentlige endringer: E-post + varsel i appen + mulighet til å motsette seg
• Endringer som påvirker samtykke: Nytt, uttrykkelig samtykke kreves
• Student-spesifikke endringer: Ekstra varsling og forklaringer

Du kan alltid se oversikt over endringer på vår nettside under "Endringer i personvern".

Ordliste for studenter

Forklaring av viktige begreper i denne personvernerklæringen:

• Personopplysninger: All informasjon som kan identifisere deg som person
• Behandling: Alt vi gjør med dine data (lagre, bruke, analysere, etc.)
• Samtykke: Din frivillige tillatelse til at vi behandler dine data
• Dataportabilitet: Retten til å få dine data i et format du kan bruke andre steder
• Pseudonymisering: Å fjerne direkte identifikatorer fra data (som navn og e-post)
• Anonymisering: Å gjøre data fullstendig ikke-identifiserbare
• Kryptering: Å "låse" data med en digital kode så bare autoriserte personer kan lese dem

Tilbake til forsiden